FOUR STEPS TOWARDS SUCCESS
FOUR STEPS WITH US

Strategy - Marketing - Customer Management - Technology

WELCOME TO TFOUR

PRIMO PASSO.

CAPIRE CHE OGGI IL CLIENTE è CAMBIATO.
QUINDI, CHE FARE?

1

UNA NUOVA
STRATEGIA

C'era una volta il Cliente. Il Cliente comprava. Bastava solo stimolarlo con la pubblicità. Bene, il Cliente così come lo conoscevamo non esiste più. Oggi si è trasformato in una persona. Un cliente lo stimoli, mentre una persona la devi saper ascoltare e solo allora puoi comunicare con lei, creando "storie" affettive che costruiscano valore, inteso non solo come semplice profittabilità ma come valore proprio del brand. Per fare questo le vecchie strategie non servono. Ci vuole una nuova strategia che rispetti e "coccoli" i clienti (pardon, le persone) e che sia ovviamente anche capace di ottimizzare il budget.

TFour prepara per ogni Azienda una strategia ad hoc, dove non ci sono solo "parole", ma dove tutto risponde a un modello in cui i risultati sono misurabili. Perché una strategia efficace deve poter essere verificata sul campo e misurata al centesimo. Altrimenti si rischiano le frittate.




SECONDO PASSO.

CAPIRE CHE OGGI IL CLIENTE è SEMPRE PIù PLURALE.
QUINDI, CHE LINGUA USARE?

2

UN NUOVO
MARKETING

Ogni persona non è una cosa sola: per esempio si può essere una madre affettuosa e, contemporaneamente, una donna fashion oriented, un'appassionata di jogging, un'amante del proprio lavoro... Oggi la rete permette a ciascuno di noi di sviluppare tutti i "sé" che ha dentro di sé e di metterli in relazione con altri e tutti che interagiscono fra loro.
Da "one-to-one" il marketing diventa così "many-to-many" - una pratica certamente più complessa, sicuramente più stimolante. Anche perché le Aziende devono parlare non solo ai cosiddetti "clienti finali", ma anche ai canali di vendita e ai collaboratori, utilizzando ogni volta un linguaggio diverso.

TFour aiuta le Aziende a gestire qualsiasi iniziativa B2B e B2C grazie a tecnologie e modelli operativi avanzati, supportandole così a identificare i più efficaci "touch point" e la lingua più appropriata per comunicare il brand.

TERZO PASSO.

TROVARE IL MODO MIGLIORE PER DIALOGARE.
E POI COME CI SI DEVE COMPORTARE?

3

UN NUOVO CUSTOMER MANAGEMENT

Ed eccoci ora al terzo passo: stabilire con ogni singola persona una relazione forte e durevole. Per farlo è necessario utilizzare al meglio tutti i canali, trasferendo attraverso di essi una brand experience rilevante e gestendo intelligentemente il flusso delle informazioni. Un lavoro delicato, che, se condotto nel modo giusto, può trasformare un normale cliente in una persona felice. Secondo voi, possono farlo tutti? Secondo noi, no.

TFour si avvale di un team internazionale di Customer Management molto speciale, fatto di persone intraprendenti, giovani e appassionate, multilingue e multitecnologiche. Persone specializzate sull'identità, la storia e i valori delle Aziende per cui lavorano, oltre che sui loro prodotti. Persone evolute che sanno parlare ad altre persone - quelle che una volta si chiamavano "Clienti".




QUARTO PASSO.

COMUNICARE, VENDERE, FIDELIZZARE.
E QUALI STRUMENTI UTILIZZARE?

4

NUOVE VISIONI
NUOVE TECNOLOGIE

Oggi non esiste marketing senza l'uso delle tecnologie. E queste spaventano solo chi non le sa usare. TFour ha una solida esperienza su tutte le piattaforme tecnologiche e può garantirne l'alta affidabilità e le alte performance in termini di costi/risultati. Perché la tecnologia è un investimento primario e come ogni investimento deve poter garantire risultati tangibili.

TFour aiuta le Aziende mettendo a loro disposizione l'infrastruttura, il software e gli strumenti necessari per sviluppare e gestire al meglio i propri progetti di comunicazione e di vendita. Strumenti quali Advergame, CRM, E-Commerce, Voice Portal, CTI, Mobile Application, Chat, E-mail, Payment & Security, Content & Knowledge Base, Facebook, Twitter, Instagram, Cobrowse, Survey. E questo è solo l'inizio.


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